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  • 常见问题
基本情况 北京市社会公信建设促进会调解中心于2019年7月25日经北京市社会公信建设促进会理事会决议通过成立, 2019年12月成为北京多元调解发展促进会会员单位,是能够承接法院委托的调解机构。
办公地点:北京市丰台区西四环南路35号中都科技大厦14层。 联系电话:010-87945167
  • 中心宗旨

    以宪法、法律、法规和国家政策为基础,遵循社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德,以“自愿、 公平、公正和公信”为原则,动员组织广大法律和信用领域专家参与矛盾纠纷化解工作,传播法律和诚信理念,促进社会和谐发展。

  • 业务范围

    调解自然人、法人和其他组织之 间的信用纠纷,提供疑难复杂案件专家咨询论证,协助法院商事、民事案件调解。

  • 调解队伍

    首批调解员若干(其中,常职人员4人),调解员由退休法官、离职法官、知名专家、高校学者、资深律师和行业专家组成。

  • 调解特色

    通过信用监督促成调解,化解矛盾,解决纠纷;经本中心调解成功的案件,要求当事人签署《信用监督承诺书》, 由北京市社会公信建设促进会进行信用监督,倒逼当事人及时履行调解协议的内容。

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第一章 总则
第一条 北京市社会公信建设促进会调解中心(以下简称本中心)是由北京市社会公信建设促进会设立的信用纠纷和经济纠纷调解组织。为了使调解活动规范、公正、高效地进行,帮助当事人快捷、有效解决信用纠纷,特制定本调解规则。
第二条 平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的信用纠纷、经济纠纷,均可提交本中心调解。
第三条 当事人同意将争议提交本中心调解的,视为同意按照本调解规则进行调解。当事人另有约定,且经本中心同意的,从其约定。
第四条 调解应遵循当事人自愿的原则,根据相关法律法规,参照国际惯例,公正公平地促进当事人互谅互让,达成和解。
第五条 各方当事人应当诚信合作,自觉遵守调解规则及有关法律规定,积极参与调解程序,自觉履行达成的调解协议。
第六条 经当事人共同申请,本调解中心可与其他争议解决机构进行联合调解,也可以接受其他争议解决机构的邀请或委托对争议进行联合或单独调解。
第二章 调解程序
第七条 本中心根据各级法院的委托或当事人之间订立的调解协议,以及一方当事人的申请或各方当事人的共同申请,受理调解案件。
当事人之间没有订立调解协议的,本中心也可受理当事人的调解申请,由本中心征求其他当事人同意后,开始调解程序。
调解协议是指当事人之间达成的以调解方式解决争议的书面约定。
第八条 当事人向本中心申请调解,需要提交以下材料:
(一)调解申请书,内容包括:
1、各方当事人的姓名或者名称、住所、邮政编码、电话、传真、电子邮件以及其他可能的联系方式;
2、调解请求和争议事实。
(二)书面证据及文件资料,可以声明该部分文件和证据材料仅供调解员查阅。
(三)身份证明文件,包括公民身份证复印件,企业营业执照副本及法人身份证明等;
(四)当事人委托代理人参与调解的,应提交书面授权委托书,代理人需提交书面身份证明。
第九条 当事人申请调解时,应当按照本中心确定的标准缴纳案件注册费用。
第十条 本中心在收到当事人的申请后,应及时向各方当事人发送《调解受理通知书》及本调解规则、调解员名册。
第十一条 被申请方当事人在收到《调解受理通知书》后应在五个工作日内向本中心提交是否同意将争议提交本中心调解的书面意见,各方共同申请的除外。
如同意调解,则应从同意调解之日起五个工作日内提交以下材料:
(一)对申请人调解请求的书面意见;
(二)书面证据及文件资料;
(三)身份证明文件,包括公民身份证复印件,企业营业执照副本及法人身份证明等;
(四)当事人委托代理人参与调解的,应提交书面授权委托书,代理人需提交书面身份证明。
第十二条 当事人提交材料需一式三份。当事人人数超过二人或调解员人数超过一人的,增加相应的份数。
第十三条 被申请方当事人未在第十一条规定的期限内确认同意调解的,视为拒绝调解;在规定期限届满后确认同意调解的,由本中心征求申请方当事人的意见后决定是否继续调解程序。
第十四条 调解由一名或数名调解员进行,从本中心提供的《调解员名册》中选取,当事人另有约定的除外。
第十五条 各方当事人应在收到《调解员名册》之日起五个工作日内共同选定或共同委托本中心指定一名调解员。逾期未共同选定或者共同委托指定的,由本中心代为指定。
第十六条 接受选定或指定的调解员,应及时向本中心和当事人书面披露可能影响其调解独立性、公正性的情形。
第十七条 调解员无法履行、无法继续履行或不适合履行职责的,按照本调解规则第十五条规定重新确定调解员,各方当事人另有约定的除外。
第十八条 调解员报酬由各方当事人共同承担,各方当事人在调解员选定或指定后五个工作日内按照本中心收费标准向本中心按同等比例交付。当事人对交付比例另有约定的,从其约定。
第十九条 当事人未交纳调解员报酬的,本中心可根据情况决定是否继续进行调解程序还是中止或者终止调解程序。
第二十条 调解员可以采用其认为适当的有利于促进当事人达成和解的任何方式对争议进行调解。具体方式包括但不限于:
(一)调解员可以分别单独或同时会见各方当事人及/或其代理人进行调解;
(二)要求当事人补充提交材料和书面意见;
(三)在调解过程中,调解员可以要求当事人提出书面或口头的解决争议的建议或方案;
(四)征得当事人同意后,调解员可以聘请有关专家就与案件有关的技术性问题提供咨询或鉴定意见,当事人应预交由此产生的相关费用;
(五)在调解过程中,调解员可以向当事人提出解决争议的建议和意见。
调解员应努力协助当事人之间进行沟通,发现双方的共同利益,并在此基础上促成当事人找到解决方案。
第二十一条 调解在本中心所在地或本中心指定的地点进行。如当事人另有约定,或者调解员认为必要并经当事人同意,也可以在其它地点进行。由此产生的费用,由当事人承担。
调解采用中文进行,如果当事人要求提供其他语种的服务,所产生的翻译费用由当事人自行承担。
第二十二条 调解不公开进行,当事人另有约定的除外。调解员应当记录调解情况。调解员、当事人及其代理人、证人、专家、本中心工作人员以及其他参与调解过程的人员对于调解事项均负有保密义务。各方当事人另有约定或法律法规另有规定的除外。
第二十三条 当事人可以约定调解期限。调解员经商当事人同意后,也可以共同确定调解期限。
当事人未约定且调解员亦未与当事人确定调解期限的,调解员应当自接受选定或者指定后的三十日内完成调解,当事人同意延期的除外。
法院委托调解的案件,自收到法院通知之日起三十日内完成调解。
第二十四条 经过调解达成调解协议的,由各方当事人和调解员及本中心在调解协议上签字及/或盖章。调解协议对各方当事人具有约束力。
当事人就部分调解请求达成和解的,可据此签署部分调解协议。
第二十五条 出现以下情形之一,调解程序终止:
(一)当事人之间达成调解协议;
(二)当事人拒绝调解或不同意调解;
(三)各方或任何一方当事人书面声明终止调解程序;
(四)调解员认为调解已无成功的可能并书面声明终止调解程序;
(五)调解期限届满,但当事人同意延期的除外;
(六)其他导致调解程序终止的情形。
第二十六条 当事人经本中心调解后达成调解协议的,需签署《信用监督承诺书》,承诺由北京市社会公信建设促进会监督当事人及时履行调解协议。
第二十七条 当事人达成调解协议的,双方当事人可以依法共同向有管辖权的人民法院申请司法确认。符合条件的,可以依法向人民法院申请强制执行。
第二十八条 当事人经本中心调解后达成的具有合同效力和给付内容的调解协议,可以依法向有管辖权的人民法院申请支付令。具有给付内容的调解协议,经公证机构依法赋予强制执行效力的,可以依法向有管辖权的人民法院申请执行。
第二十九条 当事人经本中心调解后达成调解协议但不履行的,将被列入北京市社会公信建设促进会失信名单。
第三十条 本中心接受人民法院委托,参与调解的案件,其程序按照本调解规则及相关规定进行。
第三章 附则
第三十一条 除非当事人另有约定,调解员不得在调解程序结束之后再就同一或者相关争议进行的仲裁程序、司法程序或者其他任何程序中担任仲裁员、法官或一方当事人的代理人或法律顾问。
当事人不能要求调解员在上述程序中作证。
第三十二条 任何一方当事人均不得在调解程序结束后就同一争议进行的仲裁程序或诉讼程序及其他程序中,引用调解员和各方当事人在调解过程中提出过的、建议过的、承认过的和表示过愿意接受的任何以达成和解为目的的陈述、意见、观点、方案或建议,作为其申诉或答辩的依据。
第三十三条 调解成功后,当事人应交纳调解费用,由各方当事人平均分担,当事人另有约定的除外。调解费用的收取按照本中心制定的调解收费标准执行。
对于确有特殊困难的当事人,经本中心审核批准,可以实行无偿法律援助,免除包括调解员报酬在内的所有费用。
第三十四条 本调解规则由北京市社会公信建设促进会调解中心负责解释。
第三十五条 本调解规则自2019年7月25日起实施。

北京市社会公信建设促进会

调解案件收费标准

2021年3月1日北京市社会公信建设促进会理事会会议通过《北京市社会公信建设促进会调解案件收费标准》,自2021年3月1日起施行。

一、总则

为深入贯彻《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》、《民事诉讼程序繁简分流改革试点实施办法》以及 《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》等系列政策文件精神,本会严格参照《诉讼费用交纳办法》 (中华人民共和国国务院令第481号)与《律师服务收费管理办法》 (发改价格〔2006〕611号)相关标准,根据自负盈亏、良性发展原则,结合案件处理过程中产生的费用支出情况与当事人的支付能力,制定本办法。

二、调解费用

人民法院、仲裁委员会、其他争议解决机构委派或委托的案件或本会自收案件,调解成功后,当事人需向本会交纳案件调解费。

(一)有明确争议金额,案件标的额不超过2000万元人民币的,按照现行《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款规定的标准减半收取,案件标的额超过2000万元人民币的部分, 按照现行《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款规定的标准的25%收取;案件调解费低于300元的,按300元收取。

(二)无明确争议金额,可视情况协商收取调解费用。

(三)根据实际情况与商事主体就提供特定类型以及群体性案件开展的调解,根据协议约定收取案件调解费。

(四)对于确有特殊困难的当事人,经审核批准,可以实行无偿法律援助,免除调解相关费用。

三、其他费用

在调解程序进行中,如因调解工作需要,聘请行业专家、外语翻译等所需费用,由当事人承担。

四、附则

本办法由北京市社会公信建设促进会负责解释,自2021年3月1日起施行。

北京市社会公信建设促进会调解中心
调解员守则
一、为规范调解员的行为,确保调解案件的质量,有效维护当事人的合法权益,特制定本规则。
二、调解员应当公正、公平、勤勉、高效、积极、主动地促使当事人自愿达成调解协议。
三、调解员应积极参与本中心组织的培训项目以及相关活动,以保持和提升与调解相关的知识与技能。
四、调解员被确定调解具体纠纷的,有义务向本中心告知可能引起当事人或其代理人对其独立性或公正性产生合理怀疑的任何事由,包括但不限于:
(一)与调解案件争议事项有利害关系;
(二)在接受选定或指定前曾与当事人或代理人讨论案件情况或提供过咨询的;
(三)在接受选定或指定前或调解进行中接受过当事人或代理人的请客、馈赠或提供的其他利益的;
(四)与当事人或代理人有同事、代理、雇佣、顾问关系的;
(五)与当事人或代理人为共同权利人、共同义务人或有其他共同利益的;
(六)与当事人或代理人有较为密切的交谊或嫌怨关系的;
(七)其他可能对调解员独立性或公正性产生合理怀疑的情形。
五、调解员在调解程序正式开始前,应当告知当事人调解的基本程序、调解员在调解中的作用等事项。
六、调解员应认真勤勉地履行自己的调解职责,充分尊重当事人意愿,运用创造力与经验,协助当事人在规定的期限内尽快达成调解协议。
七、调解员应对在调解过程中获取的全部信息保守秘密,但法律规定应当披露或双方当事人同意披露的情形除外。
八、调解员不得在本中心调解的纠纷争议中担任代理人。经调解的纠纷若发生仲裁或诉讼,除非当事人另有约定,调解员不得在仲裁程序、司法程序中作为仲裁员和法官,或者一方当事人的代理人、证人。
九、调解员不得有欺骗、胁迫、诱导等有违当事人真实意愿的情形发生。调解员不得进行误导性宣传,并不得对纠纷当事人保证调解结果。
十、调解员不得以任何直接或间接方式接受当事人或其代理人的请客、馈赠或提供的其他利益,不得利用参与调解工作之便谋取私利。
十一、本守则由北京市社会公信建设促进会调解中心解释。
十二、本守则自2019年7月25日起施行。
  • 1.

    可进行信用修复的范围

    在信用中国网站公示的行政处罚,包括涉及一般失信行为的行政处罚和涉及严重失信行为的行政处罚,涉及特定严重失信行为的行政处罚在最长公示期内是禁止修复的。

  • 2.

    哪些属于涉及一般失信行为的行政处罚?

    国家发展改革委办公厅关于进一步完善“信用中国”网站及地方信用门户网站行政处罚信息信用修复机制的通知》(发改办财金〔2019〕527号)(以下简称《通知》)明确了,涉及一般失信行为的行政处罚信息主要是指对性质较轻、情节轻微、社会危害程度较小的违法失信行为的行政处罚信息。除认定为涉及严重失信行为的行政处罚信息以外,再除去按简易程序做出的行政处罚信息,原则上均为涉及一般失信行为的行政处罚信息。

  • 3.

    哪些属于涉及严重失信行为的行政处罚?

    通知》明确了涉及严重失信行为的行政处罚信息范围,主要是指对性质恶劣、情节严重、社会危害程度较大的行政处罚信息。
    主要包括:一是因严重损害自然人身体健康和生命安全的行为被处以行政处罚的信息;因严重破坏市场公平竞常秩序的行为被处以行政处罚的信息;在司法机关、行政机关作出裁判或者决定后,因有履行能力但拒不履行、逃避执行,且情节严重的行为被处以行政处罚的信息;因拒不履行国防义务、危害国防利益、破坏国防设施的行为被处以行政处罚的信息。二是法律、法规、规章明确规定构成情节严重的行政处罚信息。三是经行政处罚决定部门认定的涉及严重失信行为的行政处罚信息。

  • 4.

    哪些属于涉及特定严重失信行为的行政处罚?

    通知》明确了涉及特定严重失信行为的行政处罚信息范围,主要包括:
    一,在食品药品、生态环境、工程质量、安全生产、消防安全、强制性产品认证等领域被处以责令停产停业,或吊销许可证、吊销执照的行政处罚信息;
    二,因贿赂、逃税骗税、恶意逃废债务、恶意拖欠货款或服务费、恶意欠薪、非法集资、合同欺诈、传销、无证照经营、制售假冒伪劣产品和故意侵犯知识产权、出借和借用资质投标、围标串标、虚假广告、侵害消费者或证券期货投资者合法权益、严重破坏网络空间传播秩序、聚众扰乱社会秩序等行为被处以责令停产停业,或吊销许可证、吊销执照的行政处罚信息; 三,以及法律、法规、规章另有规定不可修复的行政处罚信息。

  • 5.

    需要满足哪些条件才能申请信用修复?

    信用修复是在失信主体彻底纠正失信行为,并履行和承担相应法律责任的前提下,在接受诚信教育主动做出守信承诺按规定履行社会责任的前提下才能进行。具体指失信主体确认已完成整改、履行完处罚规定义务后,且达到《通知》规定的最短公示期后,方可按照程序进行信用修复申请。

  • 6.

    受到行政处罚后可以立即进行信用修复吗?

    不可以,需达到最短公示期后方可进行信用修复。

  • 7.

    不同行政处罚的公示期有何区别?

    涉及一般失信行为的行政处罚,最短公示期为三个月,最长公示期为一年;涉及严重失信行为的行政处罚,最短公示期为六个月,最长公示期为三年;涉及特定严重失信行为的行政处罚,按照最长公示期三年公示,且期间不能进行修复。

  • 8.

    行政处罚最长公示期已满,还需要进行信用修复吗?

    需要。虽然最长公示期届满后,信用网站将撤下相关行政处罚信息,不再对外公示(法律、法规、规章另有规定的从其规定),但行政处罚信息一直记录在案,且显示未整改修复,只是未展示出来。失信主体在参与招投标、申请贷款时仍会受影响。

  • 9.

    信用修复必须现场办理吗?

    不是。信用修复有线上线下两种渠道,只要达到信用修复申请的条件,且材料准备齐全无误,可以选择线上办理,也可以到现场办理,两种方式修复效果一样。

  • 10.

    信用修复需要公司法人或公司相关人员亲自到场吗?

    不用。只需准备相关材料,进行线上修复,相关人员不用亲自到场。

  • 11.

    不同行政处罚的信用修复流程是否有区别?

    有区别。一般失信行为的行政处罚信息信用修复,需准备相关材料,通过信用网站申请提交或通过行政处罚机关现场提交,提交审核通过后,将撤销相关行政处罚公示。涉及严重失信行为的行政处罚信息信用修复:除参照一般失信行为行政处罚信息信用修复流程外,还需参加信用修复专题培训,提交信用报告。

  • 12.

    如何参加信用修复培训?

    失信主体可通过两种方式参加信用修复培训:一是,参加公益性培训班,是由全国各级政府部门举办的公益性信用修复专题培训班。二是,参加由“信用修复培训机构名单”内的第三方信用修复培训机构举办的信用修复培训班。

  • 13.

    如何准备信用报告?

    可通过两种方式获取信用报告:一是,通过信用中国网站及各省级信用门户网站下载“公共信用信息概况”(信用报告);二是,由“信用报告服务机构名单”内相关机构出具的第三方信用报告。

  • 14.

    信用修复多久能够完成?

    自申请资料提交成功之日起,信用网站10个工作日内将完成信用修复审核。